Masih ingat pada tahun lalu saya menuliskan pengalaman saya membeli tiket kereta api dengan layanan telepon 121. Kali ini saya akan membagikan pengalaman membeli tiket kereta api dengan lebih mudah, yaitu dengan membelinya melalui web PT Kereta Api. Saya menyebut cara ini lebih mudah karena kita tidak membutuhkan pulsa telepon dan mengulang-ulang jawaban terhadap pertanyaan-pertanyaaan yang diperlukan petugas layanan pelanggan. Saya juga jadi tidak memerlukan kertas dan alat tulis untuk menuliskan kode pembayaran dan kode booking.

Cara membeli tiket Kereta Api Online melalui website PT Kereta Api itu pun sangat mudah. Tangkapan layar berikut ini saya pikir akan mudah dipahami oleh banyak orang.

Di halaman utama inilah kita langsung bisa memilih stasiun keberangkatan, stasiun tujuan beserta hari keberangkatannya.

Kemudian kita ditawari untuk memilih jenis kereta api lengkap dengan jam keberangkatanya. Pilih kereta yang anda sukai dan yang paling cocok dengan jadwal Anda.

Di sini kita hanya perlu menyetujui ketentuan layanan PT Kereta Api

Masukan data diri selengkap-lengkapnya. Nama penumpang jangan sampai berbeda dengan nama yang tertera pada identitas KTP/SIM yang dibawa.

Pilih alat pembayaran yang sesuai. Di sini saya memilih membayar melalui ATM

Ini adalah langkah terakhir yang perlu kita lakukan. Kita tinggal melakukan pembayaran saja. Pengalaman saya tiket elektronik segera dikirimkan ke email kita beberapa saat setelah kita melakukan pembayaran.

Untuk kepraktisannya, kali ini saya tidak benar-benar datang ke ATM. Saya membayar pembelian tiket kereta ini dengan Menggunakan aplikasi Mandiri Mobile yang terpasang di blackberry saya. Transaksi pembelian tiket Kereta Api kali ini benar-benar praktis sehingga saya tidak perlu beranjak dari meja kerja saya.

Kekurangan dari Pembelian Tiket Kereta Api melaui web ini menurut saya adalah:

1. Tidak bisa memilih tempat duduk, padahal pembelian tiket melalui telepon 121 bisa.
2. Tidak bisa memesan tiket kereta ekonomi
3. Halaman web PT Kereta Api tidak tersedia versi mobile. Sehingga pemesanan harus dilakukan dengan menggunakan web browser pada PC/Laptop atau tablet. Tidak bisa ketika saya coba menggunakan web browser pada blackberry saya.
4. Apa lagi ya … ?

Sebenarnya ada layanan online berbasis web pihak ketiga yang menjual tiket kereta api, yaitu Tiket.com. Tiket.com menyediakan lebih bisa dibuka dengan browser mobile/browser pada ponsel sekaligus menawarkan fitur untuk memilih tempat duduk di dalam kereta api dan juga bisa digunakan untuk memesan tiket kereta ekonomi.

Namun apa yang tidak saya suka dari Tiket.com adalah langkah pembelian tiket yang menurut saya terlalu panjang dan terlalu banyak form yang harus diisi. Dan cara pembayaran yang masih berbasis tranfer antar rekening Bank, kita jadi diribetkan dengan angka-angka aneh pada digit terakhir jumlah uang yang harus kita tranfer. Dan biaya transaksi yang lebih mahal. 😀 Kalau melalui web resmi PT Kereta Api kita hanya dikenakan biaya Rp 7.500,- , di Tiket.com dikenakan biaya kalau tidak salah Rp 15.000.- Mungkin kelebihan Tiket.com baru terasa kalau kita akan memesan tiket kereta api, hotel, tiket konser dan sejenisnya sekaligus.

Oh iya, alih-alih fasilitas pembelian tiket kereta online di web resmi PT Kereta Api ini seolah jawaban terhadap posting saya di sini. hehe

Semoga ke depan layanan PT Kereta Api Indonesia makin bagus. 🙂